Preguntas Frecuentes

El phishing bancario es un fraude digital donde los ciberdelincuentes se hacen pasar por tu banco para robar tus datos y tu dinero. Pueden contactarte por SMS (smishing), email, llamadas telefónicas (vishing) o incluso por WhatsApp, imitando la imagen corporativa de tu entidad financiera. El objetivo siempre es el mismo: que hagas clic en un enlace falso, compartas tus claves o autorices operaciones sin darte cuenta. En España, estos fraudes se han disparado y miles de personas pierden su dinero cada año. La buena noticia es que la ley te protege. En DMD Asesores no cobramos por adelantado, solo cobramos si ganamos tu caso.

Los 4 tipos principales de phishing son: 1) Smishing (el más común): recibes un SMS que parece de tu banco con un enlace fraudulento. Es el método más extendido en España porque los mensajes se cuelan en el mismo hilo de SMS legítimos de tu entidad. 2) Vishing: te llaman haciéndose pasar por empleados del banco, incluso mostrando el número real del banco en tu pantalla. 3) Phishing por email: recibes un correo que imita perfectamente la estética de tu banco pidiéndote que "verifiques" tus datos. 4) Pharming: te redirigen a una web falsa idéntica a la de tu banco sin que te des cuenta. Sea cual sea el método, si has sido víctima, podemos ayudarte a recuperar tu dinero.

Si has sido víctima de phishing, actúa rápido: 1) Bloquea inmediatamente tus tarjetas y accesos desde la app de tu banco o llamando a atención al cliente. 2) Cambia todas tus contraseñas bancarias. 3) Presenta denuncia en la Policía Nacional o Guardia Civil. 4) Reclama al banco por escrito en un plazo máximo de 13 meses. 5) Contacta con un abogado especializado. En DMD Asesores analizamos tu caso gratis y nos encargamos de todo el proceso.

Sí, en la mayoría de los casos. La Ley de Servicios de Pago obliga al banco a devolverte el dinero de las operaciones no autorizadas. En DMD Asesores tenemos un 95% de éxito en reclamaciones por phishing. No cobramos por adelantado, solo cobramos si ganamos tu caso.

Tienes un plazo de 13 meses desde la fecha de la operación fraudulenta para reclamar al banco. Es fundamental que notifiques al banco en cuanto detectes los movimientos sospechosos, ya que la rapidez es clave para recuperar tu dinero.